Introdução
Bem-vindo ao SendFlow! A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza a plataforma SendFlow. A SendFlow LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 46.987.367/0001-41, com sede em Avenida Ipanema, nº 165, Pavimento 11, Sala 1006, Alphaville, Barueri/SP, é a responsável pelo tratamento dos dados aqui descritos.
Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso do SendFlow, que regulam a utilização da plataforma.
1. Dados Coletados
1.1. Informações pessoais
Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, tais como nome, endereço de e-mail, número de telefone, CNPJ/CPF, dados de cobrança e demais informações necessárias para o cadastro, autenticação e prestação dos nossos serviços.
1.2. Informações coletadas automaticamente
Durante o uso da plataforma, coletamos automaticamente dados como endereço IP, tipo de dispositivo, identificadores de sessão, sistema operacional, navegador, páginas acessadas, eventos de uso, logs de acesso e cookies.
1.3. Dados de terceiros
Quando você opta por integrar o SendFlow a serviços de terceiros (como WhatsApp, redes sociais ou provedores de login), podemos receber informações desses serviços, sempre dentro das permissões concedidas por você e das políticas de cada provedor.
2. Uso dos Dados
Utilizamos os dados coletados para:
- Disponibilizar, manter e melhorar as funcionalidades do SendFlow;
- Autenticar usuários, gerir contas e processar pagamentos e assinaturas;
- Personalizar a experiência de uso da plataforma;
- Enviar notificações operacionais, comunicados e atualizações importantes;
- Gerenciar grupos de WhatsApp, automações e campanhas configuradas pelo próprio usuário;
- Prestar suporte e responder a solicitações;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
3. Compartilhamento de Dados
3.1. Prestadores de serviço e parceiros
Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços e parceiros que apoiam a operação do SendFlow, como provedores de hospedagem em nuvem, gateways de pagamento, ferramentas de análise, suporte ao cliente e serviços de comunicação. Estes terceiros estão obrigados a proteger suas informações e a tratá-las exclusivamente conforme as nossas instruções.
3.2. Integrações com plataformas de terceiros
Parte do funcionamento do SendFlow envolve integrações com plataformas como WhatsApp e outras APIs. Os dados trafegados nessas integrações estão sujeitos também às políticas e termos dos respectivos provedores.
3.3. Obrigação legal
Poderemos divulgar dados pessoais para cumprir obrigações legais, ordens judiciais, requisições de autoridades competentes ou para proteger direitos, segurança e propriedade do SendFlow, de seus usuários ou de terceiros.
3.4. Sem venda de dados
O SendFlow não vende dados pessoais e não compartilha seus dados com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento.
4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre essas medidas estão controles de acesso, criptografia em trânsito, monitoramento de segurança e procedimentos internos de governança.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Recomendamos que você mantenha suas credenciais em sigilo e utilize recursos adicionais de segurança disponíveis na plataforma, como a verificação em duas etapas.
5. Retenção dos Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender a obrigações legais, contratuais e regulatórias, ou resguardar direitos do SendFlow. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for exigida por lei.
6. Direitos dos Usuários
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis, você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar suas informações pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados, observados segredos comercial e industrial;
- Revogar consentimentos anteriormente concedidos;
- Solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados;
- Opor-se a tratamentos realizados com base em hipóteses legais.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
7. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticar usuários, lembrar preferências, medir o uso da plataforma, garantir a segurança e melhorar a experiência geral. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode comprometer funcionalidades do SendFlow.
8. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos nossos fornecedores e parceiros podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas em lei para que seus dados continuem protegidos, observando os requisitos da LGPD e demais normas aplicáveis.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou em nossos serviços. Sempre que houver alterações relevantes, você será informado por meio da plataforma, por e-mail ou por outros canais apropriados. O uso contínuo do SendFlow após a publicação significa que você concorda com a versão mais recente.
10. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com o nosso encarregado de proteção de dados através do e-mail [email protected].
11. Jurisdição e Conformidade Legal
Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e, no que aplicável, com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). Eventuais conflitos serão dirimidos no foro da comarca de Barueri/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Para mais detalhes sobre as condições de uso da plataforma, consulte os Termos de Uso do SendFlow.
Obrigado por confiar no SendFlow!
Última atualização: 25/06/2026
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